Web3產品設計與Web2有何不同？

Jul 28, 2023

本篇文章經Nina Klymenko同意授權翻譯。原文請看這篇: How Web3 Design is different from Web2

設計師天生就如實驗家，喜歡探索和嘗試新事物。但對於Web3這樣的領域，許多設計師可能反而感到害怕和不知所措。因為這行業的文化或話題的”獨特性”，讓人感到陌生和難以理解，以致不敢也不知道怎麼嘗試問問題。接下來我會以我的觀點，整理一些我認為Web2背景的設計師，轉職到Web3時會比較容易碰到的困惑點。

1. Web3沒有慣例或可循的設計模式Pattern

(或尚未有)

就像任何新科技一樣，Web3正處於多元化的階段。就在汽車問世不久之後，汽車設計師就嘗試了各種各樣的車型。如今，在經過一個世紀的演進後，同個使用領域內的汽車外觀看起來已經非常相似。行動電話也是如此。同樣，Web2的設計模式也是如此。而無疑地，Web3也會走上這樣的發展路徑。

我們正生活在一個Web3的設計尚未成形，但也讓人因此感到振奮的時代。儘管缺乏明確的慣例、指引或規則，可能讓人感到有些畏懼，但這也同樣令人興奮，並讓我們（設計師）更容易、更快地在「讓世界變得更美好」方向上，擁有足夠大的個人影響力。

然而，在我看來，情況可能並沒有看起來那麼簡單。雖然從技術角度來看，Web3是一個新事物，但就用戶體驗而言，其中95％可以建立在Web2的基礎上。例如，區塊鏈上的交易在概念上與傳統銀行的交易有很大不同。然而，我們向用戶展示歷史交易記錄的方式，很少會有顯著的差異。另一個例子是使用非託管錢包的去中心化應用程式（DApps）：對於其中的許多應用，用戶可能甚至不會意識到他們正在使用區塊鏈，而以為它是一個Web2的產品。

隨著我們的世界越來越快速地在變動，Web3的慣例或可循的設計模式正以瘋狂的速度形成中。例如，在去中心化交易所（DEXs）中的Swap頁面看起來已經彷彿是彼此的複製品。我覺得目前仍然還處在非常多樣的是「Web3術語」，但很快我們也會遵循某種標準，漸漸讓每個DEXs產品變得更難以辨別。

2. Web3用戶不一定是「人」

Web3上的交互操作，不一定都是由真實人類進行的，而且都是透過錢包之間作為交互連結的工具。這幾點仍然讓我感到奇怪。雖然在Web2上，沒有人能夠保證所有的用戶都是唯一的帳戶存在的，但在大多數Web2產品中，人們多半只會建立一個帳戶，除非有特殊原因，不然並不太願意用不同的的電子郵件或IP地址創建大量帳戶。

但在Web3中，一個人可能擁有多個錢包，而且通常你只需要幾個點擊就能創建並開始使用DApp。此外，在Web3中，人們可能有更多原因而擁有多個錢包，例如為了執行某些交易策略或領空投，用戶會使用Bots機器人來進行自動化交易。又例如，在我的其中一個項目中，我們估計錢包是機器人的比例約為70%。因此，在Web3上，用戶不僅僅是人類，而是人類和機器人的混合體。

對機器人進行設計除了會有挺奇怪的之外，還會在分析用戶行為等數據上帶來挑戰。你可以使用一些工具（例如Google Analytics）來衡量用戶與介面的各種互動情況。但一旦用戶連接他們的錢包，所有的交互都在區塊鏈上發生，追蹤Web2那些特定的互動資訊上會變得更困難了。好消息是，這些交互也因為是運行在區塊鏈，本身至少都是可被追蹤的。

在每個時段上透過錢包頻繁做交易，對人類來說是不可能的，但對機器人來說是能輕易達到的。

目前為止，尚未找到一種完美的方法來將產品介面和區塊鏈的數據進行有效地連接。舉例來說，您可以看到用戶點擊了哪些地方，以及不同錢包的消費金額。但很難看到消費者的人口統計訊息，或他們在進行交易之前花了多少時間。機器人也使情況變得更糟，因為在許多情況下，它們甚至不與前端介面互動，而是直接訪問後端。

3. 設計存在道德困境等挑戰

以去中心化交易所（DEX）收益模型為例：DEX通過Swap(類似換匯)的手續費來賺錢。用戶在猶豫是否Swap流動性較低的交易對(Pair)，因為流動性越低，價格波動性就越高。同時，提供流動性的人也通過Swap手續費來賺錢。因此，為了鼓勵流動性提供者(Liquidity Provider)將資金鎖定在流動池中，對於該交易對必須有一定的Swap交易量，這樣他們才能從中獲得手續費。在這裡，我們面臨著一個先有雞還是先有蛋的情況。

作為一位使用者體驗設計師，你可能會想：“Aha!我需要設計一些東西來鼓勵使用者將資金鎖定在流動池中，這樣資金流動系統就會像連鎖效應般地開啟。” 但後來你了解到「無償損失(Impermanent Loss)」的概念後，得知將資金鎖定在流動池中，其實是讓用戶暴露在相當高的資產損失風險之中。所以從道德角度來看，鼓勵使用者這樣做可能讓設計師存在道德上的糾結。

這只是一個非常簡單的例子，但區塊鏈世界充滿了這樣的情況。儘管 DApps（去中心化應用程式）的商業模式通常不在用戶體驗設計師的責任範圍內，我們仍然需要了解這些微妙之處。與Web2不同，Web3仍然是一個發展中的領域，在其中善與惡的輪廓尚不明確，而Web2中設計師常常了解許多“Dark UX”模式後，可以有意識地選擇自己的立場。

4. 加密投資行情的相依性

加密貨幣市場受情緒驅動，其波動產生的噪音雜訊，可能會影響你原本所蒐集的各項產品分析數據。在傳統領域中，這種雜訊效應很少像Web3那麼有影響力。如果你來自Web2，當你看到DApp的使用率、TVL（總鎖倉價值）、交易量等瘋狂又隨機波動的數據時，難免會感到精神轟炸和疲勞。有時，這些波動與代幣的市場價格存在相關性，但又不一定存在直接關係。

市場波動的影響，通常可以超過產品發展的其他任何因素（例如用戶體驗、行銷等）。由此產生的雜訊干擾，可能會讓人更難準確地解讀或解釋數據資訊。

即使你的產品與加密貨幣無關（例如DID, 去中心化數位身份），加密市場也可能從另一個角度影響你：投資。許多區塊鏈新創企業在這個加密寒冬中面臨募資上的困境。自2015年以來，我們已經歷了第四個寒冬。與傳統領域相比，整個Web3行業感覺就像是個非常不穩定的地基。因此，對於那些來自Web2的人來說，這可能會感到難以承受。